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Politique de confidentialité – Digicraft

Dernière mise à jour : 29 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Digicraft collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://www.digicraftsiteweb.be et nos services numériques.

1. Qui sommes-nous ?

Digicraft est une agence digitale spécialisée dans les chatbots, la création de sites web, l’automatisation, la publicité en ligne et le branding.
Responsable du traitement : Digicraft Belgium
Email de contact : digicraftbelgium@gmail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation du site :

  • Données d'identification : nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, téléphone

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

  • Données de formulaire : informations envoyées via nos formulaires de contact ou demande de devis

  • Données techniques : cookies (voir notre politique de cookies)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes (contact, devis, projet)

  • Fournir nos services (chatbots, sites web, etc.)

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Réaliser des statistiques de fréquentation

  • Vous envoyer des communications commerciales (si vous avez donné votre consentement)

4. Sur quelle base légale reposons-nous ?

Conformément au RGPD, nous utilisons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement (formulaire de contact, cookies, newsletter)

  • Contrat (prestation de service)

  • Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

  • Obligation légale (comptabilité, facturation)

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à :

  • L’équipe Digicraft

  • Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d’automatisation, analytics), qui respectent également le RGPD

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact

  • Données clients : 5 à 10 ans (obligations légales)

  • Cookies : selon leur durée (voir politique cookies)

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données

  • Droit de rectification en cas d’erreur

  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit d’opposition ou de retrait de consentement

  • Droit de réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données (certificat SSL, accès restreint, pare-feu, etc.).

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec sa date de mise à jour.

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